چرا قبل از سفارش طراحی سایت باید سؤال بپرسید؟

بیشتر نارضایتی‌ها از طراحی سایت از یک جا شروع می‌شود: انتظارهایی که از اول روشن نشده بود. کارفرما فکر می‌کرد دامنه مال خودش است، ولی به نام طراح ثبت شده بود. فکر می‌کرد ویرایش متن‌ها رایگان است، ولی هر تغییر هزینه جدا داشت. فکر می‌کرد سایت در دو هفته آماده می‌شود، ولی سه ماه طول کشید.

این چک‌لیست ۱۵ سؤالی کمک می‌کند قبل از پرداخت، همه‌چیز شفاف شود. فرقی نمی‌کند با چه شرکت یا طراحی کار می‌کنید؛ این سؤال‌ها را بپرسید و جواب‌ها را مکتوب بگیرید.

بخش اول: مالکیت و اطلاعات

۱. دامنه به نام چه کسی ثبت می‌شود؟

دامنه هویت آنلاین شماست. باید به نام خودتان یا کسب‌وکارتان ثبت شود و دسترسی پنل آن را داشته باشید. اگر دامنه به نام طراح باشد، جدا شدن از او در آینده دردسرساز است.

۲. محتوا و اطلاعات سایت مال کیست؟

متن‌ها، عکس‌ها، اطلاعات مشتری‌ها و سفارش‌ها باید متعلق به شما باشد و امکان گرفتن خروجی (مثلاً فایل اکسل) وجود داشته باشد.

۳. سورس‌کد تحویل داده می‌شود؟

در سرویس‌های اشتراکی معمولاً سورس‌کد تحویل داده نمی‌شود و این طبیعی است. در طراحی اختصاصی اما باید در قرارداد مشخص باشد که بعد از تسویه، سورس‌کد کامل به شما منتقل می‌شود.

بخش دوم: هزینه‌ها

۴. مبلغ دقیق شامل چه چیزهایی است؟

فهرست بخواهید: طراحی، تعداد صفحات، ورود محتوا، هاست، دامنه، گواهی SSL، آموزش، پشتیبانی. هر چیزی که در فهرست نیست، احتمالاً هزینه جدا دارد.

۵. هزینه‌های سالانه و تکراری چیست؟

تمدید دامنه، هاست، پشتیبانی و لایسنس‌ها را جدا بپرسید. سایتی که امسال ارزان است ولی هر سال هزینه‌های سنگین تمدید دارد، در عمل ارزان نیست.

۶. هزینه تغییرات بعدی چطور حساب می‌شود؟

تغییر یک متن یا عکس رایگان است؟ اضافه کردن یک صفحه چقدر؟ نرخ ساعتی یا تعرفه مشخص بخواهید.

۷. شرایط پرداخت و بازگشت وجه چیست؟

پیش‌پرداخت چند درصد است؟ اگر کار طبق زمان‌بندی تحویل نشد چه می‌شود؟ شرایط بازگشت وجه باید روشن و مکتوب باشد.

بخش سوم: زمان و روند کار

۸. سایت دقیقاً کی آماده می‌شود؟

تاریخ تحویل و مراحل میانی (طرح اولیه، نسخه آزمایشی، تحویل نهایی) را بپرسید. سایت‌های آماده و اشتراکی معمولاً در چند روز و پروژه‌های اختصاصی در چند هفته تا چند ماه آماده می‌شوند.

۹. از من چه چیزهایی لازم دارید؟

لوگو، متن‌ها، عکس‌ها، لیست محصولات… بیشتر تأخیرها به خاطر آماده نبودن محتوا از طرف کارفرماست. از اول بدانید چه چیزی و تا کی باید تحویل دهید.

۱۰. چند بار امکان اصلاح طرح دارم؟

تعداد دفعات اصلاح در مرحله طراحی را مشخص کنید تا بعداً سوءتفاهم پیش نیاید.

بخش چهارم: کیفیت و امکانات

۱۱. نمونه‌کار یا دموی زنده دارید؟

نمونه‌کار واقعی ببینید و اگر ممکن است، دموی زنده را خودتان روی موبایل و کامپیوتر امتحان کنید. عکس صفحه‌ها به‌تنهایی کافی نیست.

۱۲. سایت روی موبایل چطور است؟

بیشتر بازدیدها از موبایل است. سرعت، خوانایی و راحتی کار با سایت روی گوشی را جدی بگیرید.

۱۳. سئوی پایه انجام می‌شود؟

عنوان و توضیح صفحه‌ها، آدرس‌های مناسب، سرعت، نقشه سایت (sitemap) و اتصال به سرچ کنسول گوگل از کارهای پایه هستند که باید از روز اول درست انجام شوند.

بخش پنجم: امنیت و پشتیبانی

۱۴. امنیت و پشتیبان‌گیری با کیست؟

گواهی SSL، به‌روزرسانی‌ها و پشتیبان‌گیری منظم را چه کسی انجام می‌دهد؟ اگر سایت دچار مشکل شد، اطلاعات از کجا برمی‌گردد؟

۱۵. پشتیبانی چطور و در چه زمانی؟

از چه راهی (تلفن، تیکت، پیام‌رسان)، در چه ساعتی و با چه سرعتی جواب می‌دهند؟ پشتیبانی بعد از تحویل به اندازه خود طراحی مهم است.

چک‌لیست خلاصه

  • دامنه به نام من
  • مالکیت محتوا و امکان خروجی اطلاعات
  • وضعیت سورس‌کد در قرارداد
  • فهرست کامل هزینه‌های امسال و تمدید
  • تعرفه تغییرات بعدی
  • شرایط پرداخت و بازگشت وجه
  • تاریخ تحویل و مراحل
  • فهرست چیزهایی که باید تحویل بدهم
  • تعداد اصلاحات
  • دیدن نمونه‌کار و دموی زنده
  • کیفیت روی موبایل
  • سئوی پایه
  • امنیت و پشتیبان‌گیری
  • روش و سرعت پشتیبانی

جمع‌بندی

یک قرارداد خوب طراحی سایت، قراردادی است که در آن چیزی ناگفته نمانده باشد. این ۱۵ سؤال را بپرسید، جواب‌ها را مکتوب کنید و سایتی را انتخاب کنید که امروز و چند سال بعد هم به نفع کسب‌وکارتان باشد.

در زکسا جواب همه این سؤال‌ها از قبل روشن است: پلن‌ها و قیمت‌ها، قوانین و شرایط و دموی زنده قالب‌ها را ببینید، یا برای پروژه اختصاصی درخواست مشاوره رایگان بدهید.