CRM و پیگیری فروش
پرونده مشتری، مراحل فروش، وظایف و یادآوری.
طراحی نرم‌افزار CRM و ERP
اختصاصی و متناسب با فرایند شما
نرم‌افزاری که با فرایند واقعی کسب‌وکار شما ساخته می‌شود، نه برعکس. CRM برای مشتری و فروش، ERP برای یکپارچه کردن فروش، انبار، خرید و حساب‌ها؛ تحت وب، امن، با تحویل سورس‌کد.
انبار و خرید
ورود و خروج کالا، چند انبار، تأمین‌کنندگان.
فاکتور و مالی
پیش‌فاکتور، فاکتور، دریافت و پرداخت، چک.
داشبورد مدیریتی
گزارش لحظه‌ای فروش، موجودی و عملکرد تیم.
سطح دسترسی دقیق
هر کاربر فقط بخش‌های مربوط به خودش را می‌بیند.
سورس‌کد مال شما
تحویل کامل سورس و مستندات، با قرارداد رسمی.
چرا CRM و ERP اختصاصی؟
نرم‌افزارهای آماده برای «همه» ساخته شده‌اند؛ یعنی معمولاً یا امکانات زیادی دارند که استفاده نمی‌شود، یا بخشی از فرایند خاص شما را پوشش نمی‌دهند و تیم مجبور است دور نرم‌افزار کار کند. در نرم‌افزار اختصاصی فقط چیزی ساخته می‌شود که لازم دارید، دقیقاً به شکلی که کار می‌کنید.
CRM چه کاری می‌کند؟
CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) حافظه مشترک کسب‌وکار درباره مشتری‌هاست: چه کسی هستند، چه خریده‌اند، چه قولی به آن‌ها داده شده و قدم بعدی چیست. نتیجه: پیگیری‌های فراموش‌شده کمتر، فروش بیشتر و وابستگی کمتر به افراد. بیشتر بخوانید: CRM چیست؟
ERP چه کاری می‌کند؟
ERP بخش‌های فروش، انبار، خرید، تولید و مالی را یکپارچه می‌کند؛ وقتی سفارش ثبت می‌شود، موجودی کم و فاکتور صادر می‌شود و گزارش‌ها لحظه‌ای به‌روزند. بیشتر بخوانید: ERP برای کسب‌وکار کوچک
روش کار ما
- تحلیل فرایند: جلسه با مدیر و کاربران اصلی؛ فرایندها و نقاط درد مکتوب می‌شود.
- طراحی و پیش‌فاکتور: فهرست ماژول‌ها، صفحه‌ها و گزارش‌ها، زمان‌بندی و هزینه، قرارداد رسمی.
- پیاده‌سازی مرحله‌ای: هر ماژول جداگانه تحویل، تست و اصلاح می‌شود؛ معمولاً با پیش‌پرداخت و پرداخت مرحله‌ای.
- انتقال اطلاعات: کالاها، مشتری‌ها و مانده‌ها از اکسل یا نرم‌افزار قبلی.
- آموزش و پشتیبانی: آموزش کاربران، مستندات و قرارداد نگهداری.
نمونه ماژول‌ها
| ماژول | امکانات نمونه |
|---|---|
| فروش | پیش‌فاکتور، سفارش، فاکتور، تخفیف‌ها، فروش هر کارشناس |
| مشتری | پرونده، پیگیری‌ها، پیامک، باشگاه مشتریان |
| انبار | ورود و خروج، کاردکس کالا، حداقل موجودی، چند انبار |
| خرید | سفارش خرید، تأمین‌کنندگان، مقایسه قیمت |
| تولید | فرمول ساخت، مواد اولیه، برنامه تولید |
| مالی | دریافت و پرداخت، چک، گزارش سود و زیان |
نمونه پروژه‌های ما را در نمونه‌کارها ببینید.
روند کار
از تماس اول تا تحویل
-
جلسه تحلیل
رایگان؛ فرایند و نیازها را مشخص می‌کنیم.
-
پیش‌فاکتور و قرارداد
ماژول‌ها، زمان‌بندی و هزینه روشن.
-
پیاده‌سازی مرحله‌ای
تحویل و تست ماژول به ماژول.
-
تحویل و نگهداری
آموزش، سورس‌کد و پشتیبانی.
سؤالات متداول
سؤالات رایج درباره طراحی CRM و ERP
هزینه طراحی CRM یا ERP اختصاصی چقدر است؟
به تعداد ماژول‌ها، کاربران و پیچیدگی فرایند بستگی دارد. بعد از جلسه تحلیل رایگان، پیش‌فاکتور دقیق با فهرست امکانات ارائه می‌شود. پرداخت معمولاً مرحله‌ای است.
پیاده‌سازی چقدر طول می‌کشد؟
نسخه اول ماژول‌های اصلی معمولاً ظرف چند هفته تا چند ماه آماده می‌شود و بقیه ماژول‌ها مرحله‌ای اضافه می‌شوند.
سورس‌کد تحویل داده می‌شود؟
بله. در پروژه اختصاصی سورس‌کد و مستندات طبق قرارداد تحویل شما می‌شود.
روی سرور خودمان نصب می‌شود؟
بله، امکان نصب روی سرور یا هاست شما وجود دارد؛ یا میزبانی و نگهداری را ما انجام می‌دهیم.
به سایت و فروشگاه اینترنتی وصل می‌شود؟
بله؛ سفارش‌های سایت، موجودی و مشتری‌ها می‌توانند با سامانه یکپارچه شوند.
بیشتر بخوانید
همه مقالات
راهنماهای مرتبط
طراحی CRM و ERP را با زکسا شروع کنید
مشاوره رایگان؛ کمتر از یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.