هر کسی در سایت شما فرم تماس با ما یا فرم درخواست نوبت را پر کند، پیامش در پنل ذخیره می‌شود. این بخش مهم‌ترین قسمت پنل برای جذب مشتری است.
خیلی مهم: در پلن‌های پایه و حرفه‌ای، سایت برای پیام جدید پیامک نمی‌فرستد؛ عادت کنید هر روز (حداقل صبح و عصر) پنل را باز کنید. در پلن ویژه می‌توانید پیامک «درخواست جدید» را روشن کنید تا هر درخواست فوراً به موبایلتان خبر داده شود (راهنمای پیامک و گزارش بازدید). در هر حال، مشتری‌ای که فرم پر کرده منتظر تماس شماست.
داشبورد
اولین صفحه بعد از ورود، داشبورد است:
- کارت پیام‌های جدید: تعداد پیام‌هایی که هنوز «خوانده شد» نخورده‌اند.
- کارت‌های بعدی: تعداد موارد هر بخش (خدمات، گالری، تیم و…). روی هر کارت بزنید تا به همان بخش بروید.
- آخرین پیام‌ها و درخواست‌ها: ۵ پیام آخر. با همه پیام‌ها ← فهرست کامل باز می‌شود.
- کارهای پیشنهادی: چند کار که بهتر است بعد از تحویل سایت انجام دهید.
صفحه پیام‌ها و درخواست‌ها
از منو پیام‌ها و درخواست‌ها را بزنید:
هر کارت یک پیام است و این اطلاعات را دارد:
- نام و شماره موبایل فرستنده. در گوشی روی شماره بزنید تا مستقیم تماس بگیرید.
- نوع پیام:
- پیام تماس: از فرم «تماس با ما»؛ معمولاً سؤال یا درخواست مشاوره.
- درخواست نوبت (فقط پلن ویژه): از صفحه نوبت آنلاین. خدمت انتخاب‌شده، روز و ساعت دلخواه مشتری در یک کادر خاکستری نشان داده می‌شود.
- تاریخ و ساعت ارسال (به وقت تهران).
- متن پیام (اگر مشتری چیزی نوشته باشد).
پیام‌های خوانده‌نشده با حاشیه رنگی مشخص می‌شوند.
دکمه‌ها
| دکمه | کار |
|---|---|
| خوانده شد | پیام را خوانده‌شده علامت می‌زند و از شمارنده «پیام‌های جدید» کم می‌کند. بعد از آن، دکمه علامت خوانده‌نشده ظاهر می‌شود تا اگر خواستید برش گردانید. |
| حذف | پیام را برای همیشه پاک می‌کند. قابل برگشت نیست. |
روش پیشنهادی پیگیری
- پیام جدید را باز کنید و همان روز با مشتری تماس بگیرید یا پیام بدهید.
- بعد از تماس، خوانده شد را بزنید. با این کار «خوانده‌شده» یعنی «پیگیری‌شده».
- اگر نتوانستید تماس بگیرید، علامتش را برگردانید تا یادتان بماند.
- درخواست نوبت فقط یک درخواست است، نه نوبت قطعی. با مشتری تماس بگیرید و زمان را نهایی کنید.
- پیام‌ها را لازم نیست پاک کنید؛ فهرست ۳۰۰ پیام آخر را نشان می‌دهد. فقط پیام‌های تبلیغاتی و بی‌ربط را پاک کنید.
فرم‌های سایت در برابر ربات‌ها و ارسال پیاپی محافظت شده‌اند و شماره موبایل باید معتبر باشد (مثل ۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷). پس پیام‌های اسپم خیلی کم است.
فرم نوبت چه چیزهایی می‌پرسد؟
در پلن ویژه، فرم نوبت از مشتری نام، موبایل، خدمت مورد نظر (از فهرست خدمات خودتان)، روز و ساعت دلخواه و توضیحات را می‌پرسد. فهرست خدمات این فرم خودکار از بخش «خدمات و قیمت‌ها» ساخته می‌شود؛ هر خدمتی اضافه یا حذف کنید، در فرم هم اضافه یا حذف می‌شود.
عنوان صفحه نوبت و متن دکمه آن را از اطلاعات و ظاهر سایت ← بخش‌های صفحه اصلی عوض کنید.